Com a evolução dos meios de
comunicação a internet tornou-se um ambiente com muitas oportunidades de
ampliação da comunicação. Além do baixo custo as redes sociais são uma forma
mais prática e transparente de chegar ao consumidor. No entanto é necessário
ter alguns cuidados.
1. Conteúdos Relevantes
Com a quantidade de informação
disponível na internet, é difícil tornar-se relevante e importante para chamar
a atenção de qualquer usuário da internet. Portanto a melhor forma de chamar a
atenção é produzir conteúdos interessantes e que levem a pessoa a querer
realmente ler e interessar-se pelo assunto. Como exemplo disto, é a divulgação
de notícias relevantes para a área de negócio em que se insere, para mostrar a
importância que tem em aderir ao seu produto, ou serviço
2. Cumprir promessas
As redes sociais são
também importantes para salientar a transparência da empresas. Portanto antes
de expor alguma oferta é importante que esta esteja bem estruturada para que
não existam reclamações que nas redes sociais se tornam muito impactantes.
Isto é, é importante que
a oferta esteja de acordo com as espectativas, e lembre-se é mais importante
manter um cliente do que conquistar clientes. E que a influencia de alguém
insatisfeito é 6vezes superior á influencia de um consumidor satisfeito,
principalmente no que toca ás redes sociais.
3. Planear
O Marketing Online, tal como as restantes ferramentas de marketing requer
planeamento. Portanto é necessário estabelecer métricas, estabelecer testes aos
formatos, conteúdos e horários em que publica, por forma a optimizar as suas
publicações.
4. Momentos de crise
Momentos de crise existem sempre, portanto é recomendável a cautela e a inteligência
emocional para momentos como estes. Por vezes as crises podem até se tornar
formas de actualização e aproximação aos clientes.
5. Ser Autêntico
Num ambiente rápido como a internet, a falsificação e o plágio são fáceis de
encontrar. Portanto proteja a sua imagem produzindo conteúdos originais.
6. Crescimento da web
O universo da internet e dos social media não pára de crescer e como tal as
oportunidades para apresentar uma marca também não ficam atrás. Portanto é
importante estar atento ás tendências do mercado e em que redes ou formas estar
presente na internet.
Procure verificar o que a concorrência
faz, para que não fique para traz no que conta ao mercado digital.
