Optimização de uma Landing Page - Vida Real

Top 10 razões - Porque é que as pessoas abandonam um site

• 1ª Razão Navegação lenta – 3 Segundos, O tempo que uma pessoa espera em média que o site abra antes de desistir.

• 2ª Razão Publicidade a mais – Não só poderá irritar os utilizadores, como poderão tornar a página mais lenta.

• 3ª Razão Pop-ups a mais – O excesso deste método para levar as pessoas a fazer like nas redes sociais, ou no incentivo á compra, pode levar o utilizador a desistir mais rapidamente.

• 4ª Razão Auto-play – Grande parte dos utilizadores irrita-se com vídeos ou musicas que começam automaticamente com a abertura da página.

• 5ª Razão Design/Usabilidade – Todos os utilizadores preferem um site que seja atractivo a nível de design, bem como seja fácil de usar e como tal esta é a quinta razão que leva um utilizador a sair do site.

• 6ª Razão Redireccionamento – Quando se clica no site o utilizador espera que o site abra directamente e não que tenha que ver uma publicidade para depois aceder ao site, ou que tenha que subscrever primeiro para depois aceder ao site, isto leva a que o utilizador se irrite.

• 7ª Razão Mau conteúdo – Este tópico inclui vários pontos como: Erros gramaticais, conteúdo aborrecido. Uma boa forma para evitar este erro, é procurar ter feedback de algumas pessoas.

• 8ª Razão Desactualizado – Ter o conteúdo desactualizado leva o utilizador a perder o interesse no site, e leva a uma descida nos rankings do Google.

• 9ª Razão Mobile – Um site sem versão mobile (com conteúdos que compatíveis e visíveis em mobile) é crucial nos dias de hoje. Estima-se que 84% dos utilizadores utilizem o telemóvel para aceder aos sites.

• 10ª Razão Falta de info – Um site sem um numero de contacto ou e-mail, ou uma página sobre o criador da página, leva a que muitos utilizadores percam o interesse na página.

Importância de um website com versão mobile

Com o desenvolvimento das novas tecnologias, os hábitos dos consumidores também foram mudando. E como tal é necessário acompanhar as tendências dos consumidores, e estar presente onde eles procuram os produtos.

As pesquisas feitas em motores de busca através do smartphones cresceram em 1012 cerca de 4vezes mais do que em 2010, uma tendência que continua em crescimento em 2013, e que se prevê o contínuo crescimento pelos próximos largos anos. Tornando os Computadores uma ferramenta secundária, portanto é essencial a versão mobile de qualquer site.

Esta versão mobile consiste numa arrumação e optimização do site por forma a ser facilmente visto em écrans mais pequenos, em alguns dos casos, apenas com a informação essencial para atender ás necessidades especificas de quem está a visualizar o site pelo mobile.

Uma das características, mais importante é a questão da velocidade, visto que a velocidade num telemóvel ainda é inferior ao de um desktop, e através destes dispositivos a notação de praticabilidade é superior.

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Como poderá a internet ajudar no CRM (Customer Relationship Management)?

Através da Internet é possível o acrescimento de valor e melhoria do serviço oferecido pela empresa. Com o crescimento da web 2.0, as redes sociais facilitam o apoio ao cliente de uma perspectiva mais transparente e acessível ao cliente, com maior rapidez e eficiência na resolução de situações que possam surgir.

Serviço de apoio ao cliente
Como exemplo de ferramentas que poderão ser desenvolvidas pela Internet consoante o negócio temos:
· Facilidade ao acesso aos contactos da empresa
· O fornecimento de informações em tempo real sobre a situação de encomendas
· A disponibilização de testes de diagnóstico de problemas
· A existência de fóruns de discussão
· Os formulários de pedido de amostras grátis
· A partilha de informação relevante para o consumidor.
· Criação das FAQ (Um dos exemplos de sistematização de informação útil ao cliente, que muitas vezes resolvem muitas questões de uma forma rápida, sem que o consumidor tenha de contactar directamente a empresa)

Como medir a importância do Website? 
Através da medição do envolvimento do cliente
· Através do nível das visitas ao Website,
· Subscrições de Newsletter
· Numero de respostas às questões colocadas nas redes sociais.
· Taxas de rejeição (Bounce rates)
· Tempo de permanência dos utilizadores numa página
· E número de seguidores.

A satisfação obtida pelo consumidor por ter disponível toda a informação de que necessita tem o potencial de gerar um laço de lealdade mais forte para com a empresa.

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A Importância de um Website para Pequenas e Médias Empresas

Em Portugal existe 1.1 milhões de PME’s mas apenas 300 mil destas têm presença online. Será assim tão importante uma PME ter um website? Lista de razões para ter um website:

•  Já ninguém usa listas telefónicas;
• Cerca de 80% das pessoas pesquisa primeiro na internet antes de fazer a compra na loja física
•  Oportunidade para angariar novos clientes ao abrir portas para novos mercados;
•  Um website é barato comparado com outros meios de publicidade, flexível e com boa relação custo-benefício em termos de publicidade (especialmente se usar canais de Social Media e optimização para pesquisas locais);
• Permite reduzir custos de apoio ao cliente criando uma lista de perguntas e respostas (FAQ) para esclarecer os seus clientes;
• A página está disponível 24 horas por dia;
• Ganha mais credibilidade junto dos seus clientes e junto da sua indústria;
• Os estudos de mercado são mais fáceis e baratos através da análise de tráfego.

 

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